INTERVIEW met Renée Hilverdink, mede-eigenaar, directeur, NLP-trainer en trauma-therapeut

Voor mij was de ommekeer in mijn ondernemerschap gebaseerd op:

weten wat ik wil,

weten wat mijn passie is,

weten wat ik kan,

en dat aan zo veel mogelijk mensen vertellen

 en durven te investeren in jezelf in tijd en geld.

Renée Hilverdink (1965), is mede-eigenaar en directeur bij trainingsinstituut De eerste verdieping opleidingen, en gecertificeerd NLP-trainer, trauma-therapeut, coach en opleidingsadviseur. Ze geeft veel verschillende soorten opleidingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling en ze leidt ook trainers en coaches op. Soms als hoofdtrainer en soms juist als specialist in een training. Zij is iemand die heel graag meedenkt waar het bij jou om gaat en welke training het beste bij je past. Wat in het verhaal opvalt is hoe Renée toegewijd is aan de mensen die ze traint. Bij aanvraag voor een training puzzelt zij graag met je mee om uit te zoeken waar het bij jou echt om gaat en welke training het best bij jou past.

Opvallend is de wending die Renée Hilverdink midden in haar werkzame leven heeft ondergaan. Ze heeft een carrière-switch gemaakt van een succesvolle verander-manager in het bedrijfsleven, o.a. bij grote organisaties zoals bij KPN, naar trainer/coach/therapeut, waarin zij van binnenuit herkende hoe het is voor mensen die vastlopen in hún leven/werk. Voor Renée kan hulp ook alleen maar echt werken, als je het zelf kent en hebt doorgemaakt. Daar ligt haar kracht met wat zij nu doet. Zo zet zij met een open hart, veel liefde, professionaliteit én levenservaring in diep respect voor ieders verhaal en leerproces haar trainingen neer.

WAT IS JOUW VOOROPLEIDING?

‘Ooit heb ik HEAO bedrijfskundige informatica gedaan. Daardoor kwam ik in eerste instantie in de informaticawereld terecht. Daar heb ik overigens nooit technisch werk in gedaan, maar ik zat eigenlijk vanaf het begin in het commerciële werkveld. Dat werk bestond voornamelijk uit de verkoop van softwarepakketten. Door deze functie ben ik ook bij KPN binnengekomen, waar ik voornamelijk verschillende soorten (verander)management heb gedaan.’

JE WAS IN EERSTE INSTANTIE HELEMAAL GEEN TRAINER/COACH, MAAR MANAGER IN GROTE BEDRIJVEN?

‘Ja, klopt, ik heb 18 jaar in het bedrijfsleven gewerkt, waarvan een groot deel als manager bij grote instanties, zoals bij KPN. Binnen deze organisaties heb ik heel veel verschillende werkzaamheden gedaan. Bij KPN heb ik bijvoorbeeld de laatste 12 jaar gewerkt en daar was ik vooral (verander)manager bij allerlei verschillende afdelingen. Dat betekende dat ik naast mijn manager-taken ook cultuurverandering binnen een afdeling moest zien te bewerkstelligen, zoals bijvoorbeeld beter samenwerken. Daardoor kwam ik op veel verschillende afdelingen en expertises terecht. Maar dat zorgde er ook voor dat ik op een gegeven moment dacht: ‘waar ben ik nu eigenlijk van?” Als je zowel op sales-, marketing-, business- development- of zelf operationele technische afdelingen hebt gewerkt, dan is dat wel heel divers en ben je nergens specialist in.’

WAAROM VERTEL JIJ DIT MIJ NU ZO?

De reden dat ik dit zo vertel is, dat eigenlijk de meeste mensen vaak wel ergens een expert in zijn, zoals een marketingexpert, een technische expert of goed kunnen schrijven, of wat dan ook. Maar na een jaar op een bepaalde afdeling gewerkt te hebben, verveelde ik mij altijd alweer heel snel. Dan ging ik ook weer op zoek naar iets nieuws en dat vond ik ook altijd wel weer, maar daardoor specialiseerde ik mij nooit echt in iets. Daar was ik in die tijd ook best onzeker over. En vroeg ik mezelf af: “wat kan IK nu eigenlijk?” Deze vraag is voor mij heel cruciaal geworden.’

HEB JE DAAR OOK CONCLUSIES UIT GETROKKEN, DAT JE GEEN ECHTE SPECIALITEITEN HAD?

‘Nou niet bewust maar achteraf wel. Zo ben ik in 2005 bij toeval (ik wilde leren over gedrag en verandering bij mensen) in een NLP-training terecht gekomen. NLP is een methodiek om je gedrag, je functioneren, e.d. te leren begrijpen en te kijken hoe je zelf ‘werkt’, wat je eigen gebruiksaanwijzing is. Toen ik deze training had gedaan, wist ik direct, hé dat wat die trainer doet, dat vind ik nou echt leuk, dat wil ik ook gaan doen. In feite was ik al bezig in mijn huidige werk aan de ‘zachte kant’ van de organisatie. Dat houdt in, dat ik al veel bezig was met de menselijke kant van organisaties, bijvoorbeeld hoe je samenwerkt, hoe je communiceert met elkaar, wat is eigenlijk de bedrijfscultuur en hoe doen we de dingen, waarom en op welke wijze? Maar wil je dit soort dingen wijzigen in organisaties, dan moet je  de mensen wel meekrijgen. Alleen een mooi uitgewerkt plan is te weinig, dan gebeurt er vervolgens nog niets. Hoewel ik mijn hele carrière al met menselijke veranderingen en gedrag bezig was, had ik soms het gevoel dat ik er niet voldoende van wist. Voor mijn gevoel deed ik soms maar wat. Dus kwam er een moment dat ik dacht, ik ga er meer over leren. Zo kwam ik bij een 4-daagse training NLP en management uit. Ik koos toen voor de korte training van 4 dagen omdat ik door mijn ontzettend drukke baan en leven het idee had dat ik de basisopleiding van 15 dagen niet kon doen. Hoewel een collega toen zei:  ‘doe nu maar die uitgebreide versie want na die 4 dagen wil je toch verder´. Maar ik was toen heel eigenwijs. Nog steeds trouwens. Maar hij heeft wel gelijk gekregen, ik wist na die 4 dagen niet hoe snel ik me moest inschrijven voor de NLP Practitioner basis opleiding van 15 dagen.’

WAT GEBEURDE ER VOOR JOU BIJ DIE ZOEKTOCHT BIJ DE NLP-TRAINING?

‘Het eerste aspect binnen deze training was dat ik na één dag dacht: “Oh, deze training gaat alleen maar over mij en over hoe ik werk. Het ging helemaal niet zo zeer over hoe anderen werken. Maar dat bleek natuurlijk wel de manier om iets te leren over anderen. Juist door eerst iets over jezelf te leren, kun pas goed naar andere mensen kijken, want als je niet eens weet, hoe jezelf in elkaar zit, hoe kan je dan iets herkennen bij anderen? Dat deed mij heel veel en dat was voor mij heel welkom. Ik voelde mij daarvoor af en toe als een hoop puzzelstukjes van een puzzel van 1000 stukjes met heel veel blauwe lucht. Ik wilde wel iets veranderen aan dat harde werken en mijn onzekerheden, maar ik wist helemaal niet hoe. Binnen één dag had ik door NLP al de eerste puzzelstukjes gevonden! Hoewel het leek dat de training alleen maar over mijzelf ging, kon ik hier heel veel mee en juist ook naar de anderen toe. Niet alleen als manager maar ook bijvoorbeeld als moeder en hoe ik mijn leven indeelde. 

Het tweede aspect van de training was mijn fascinatie voor de trainer. Dat was het gedeelte dat er een vonk bij mij oversloeg: wat de trainer aan het doen was en hoe hij met een groep mensen bezig was en hun innerlijke processen. Processen in de zin van: ‘hoe werk je nou als mens´, om van daaruit dan weer iets te leren. Dát was wat ik wilde gaan doen, dat is wat ik echt leuk vond. Bij deze training kwam ik tot het inzicht hoe ik heel gericht op mensen ben en hoe het altijd een rode draad in mijn carrière was geweest. Iets wat ik daarvoor nog nooit zo helder had gezien. Dat was voor mij een echte eye-opener. Ik overzag in één keer die 18 jaar daarvoor van mijn carrière. Alles wat ik daarvoor had gedaan, kende maar één wezenlijke reden en dat was dat ik mensen, hun gedrag en hoe ze zich ontwikkelen en groeien zo leuk vond. Tijdens deze training kwam ik er ook achter dat ik daar ook wel op een natuurlijke manier de skills voor had. Dat moment werd een keerpunt in mijn leven.’

WAAR BESTOND DAT NIEUWE INZICHT OVER JE VERDERE CARRIÈRE UIT?

‘Tijdens die training kwam ik erachter, dat dit gewoon mijn pad was, groei en ontwikkeling van mensen.  En daarnaast ging de training ook nog eens over mezelf en leerde ik mooie nieuwe dingen die ik direct kon toepassen in mijn leven en werk. Over hoe ik functioneerde en vooral waarom. Alle vaste patronen in mijn leven ging ik herkennen, en welke niet of juist wel werkten. Dus ben ik na de 15-daagse basis opleiding NLP Practitioner ook het vervolg gaan doen: de NLP Master Practitioner en daarna de trainer en coach opleidingen. En ben ik mij in die ruim 10 jaar daarna alleen maar verder gaan ontwikkelen als professional op dit gebied en ben ik naast trainer ook trauma-therapeut. In dat prille begin dat ik NLP aan het doen was, viel ik uit mijn bestaande werkproces, omdat ik voor een rugtherapie thuis moest zijn, zowel omdat ik rust moest houden en de therapie nogal wat tijd per dag kostte. Deze therapie duurde ook een aantal maanden. In die tijd besloot ik om een duidelijke keuze te maken voor de rest van mijn leven. Ik wilde trainer worden, dat was duidelijk.’

JIJ HAD JE KEUZE VAN EEN NIEUWE CARRIÈRE GEMAAKT, HOE VERLIEP DAT?

‘Ik wist al dat ik niet als trainer binnen de organisatie waar ik werkte, kon beginnen. Zij hadden geen eigen trainers in dienst. De gedachte was: “ga ik ZZP-er worden of niet? Als ik in één klap ZZP-er en trainer word, dan begin ik wel weer bij nul.....” In feite zat ik op dat moment nog letterlijk in een gouden kooi met mijn huidige baan, lease-auto, salaris, bonus, aandelen, etc. Die keuze was spannend, maar wel heel helder. Ik had besloten dat ik alleen nog maar wilde werken, iets doen, dat ik ontzettend gaaf en leuk vond, waar ik passie voor voelde. Dat was een heel diep besluit vanuit mijn hart en ik wilde niet meer voor minder gaan. Dus nam ik ontslag bij KPN, gaf ik al mijn prachtige goodies op en begon ik in 2008 een eigen ZZP-bedrijf, bij nul.’

JE BEGON NU ALLES ACHTER JE TE LATEN OM EEN EIGEN BEDRIJF ALS TRAINER-COACH TE STARTEN?

‘Ja, vanaf augustus 2008 startte ik mijn eigen bedrijf. Ik was al bij de Kamer van Koophandel geweest en was druk met mijn website toen de hele economie instortte. Ik had het contract met KPN al ontbonden en kon niet meer terug. Iedereen om mij heen vroeg zich af of het wel verstandig was, om nu als ZZP-er te beginnen. Maar ik was ervan overtuigd dat het ging lukken. Hoewel ik het ook best spannend vond. Ik wist wat ik kon en waarin ik echt wilde werken. Ik had bij mijn toenmalige NLP-trainer advies gevraagd hoe je een ondernemingsplan moest maken en dat soort dingen. Hij gaf mij een simpel advies: doe het niet maar weet wat je wil, weet wat je kan, weet wat je passie is en vertel het aan zoveel mogelijk mensen. That’s it. Voor de rest was het simpel om als ZZP-er te starten, ik had geen lening nodig en ik had een buffer. Mocht het binnen een jaar niet lukken, dan zou ik weer gewoon in loondienst gaan werken. De grap was dat het inmiddels wel crisis was.... maar daar maakte ik me niet druk om.’

JE WAS NU OFFICIEEL ZZP-ER EN HOE VERLIEP DAT BIJ JOU VERDER?

‘Ik begon met netwerken en vroeg mij af: waar kennen mensen mij van en wat is mijn werkervaring. Toen ik begon, kenden ze me nog niet als trainer/coach. Mijn ervaringen lagen bij het (verander)management, daar kenden mensen mij van. Zo ben ik op dat gebied via via opdrachten gaan doen, bijvoorbeeld organisatieadvies en verandermanagement. Op die manier groeide mijn netwerk verder en kreeg ik ook training en coaching opdrachten. Zo breidde ik mijn ervaring steeds verder uit en binnen een half jaar had ik financieel mijn doelstelling al gehaald. Daar had ik overigens wel een hele bewuste keuze in gemaakt, ik hoefde niet meer zoveel te verdienen als bij KPN.’

MET ANDERE WOORDEN: JIJ HEBT ECHT IN JE CARRIÈRE JE VERLEDEN LOSGELATEN?

‘Ja, en ik had ook bewust berekend wat ik wilde verdienen en wat ik nodig had. Het voordeel was wel, doordat ik 18 jaar in het bedrijfsleven had gewerkt, dat ik veel mensen kende bij organisaties. Zo heb ik zelfs nog bij de KPN trainingen gedaan. En daarnaast bij andere organisaties en via trainingsbureaus ben ik aan opdrachten gekomen.’

HOE RICHT JIJ JE AFSPRAKEN IN, HOE WERKT DAT?

‘ Ik vond de afwisseling heerlijk. Als coach is het elke keer weer een nieuwe coach-klant en werkte ik één op één met ongeveer 8 sessies over een periode verspreid. Als trainer werkte ik met een groep, soms 1 dag, soms een hele periode. Die afwisseling vond ik heel erg leuk. Hierdoor kon ik ook mijn omzet spreiden. Bij een trainingsopdracht verdiende ik in één keer wat meer geld, als het meerdaagse trainingen waren. En mijn opdrachten liepen goed’.

JE OPDRACHTEN LIEPEN GOED, WAT DEED JE DAARVOOR AAN ACQUISITIE?

‘Ja, ik heb ook zeker acquisitie gedaan. In die tijd was social media nog helemaal niet zo hot. Dus het meeste ging via directe contacten en gesprekken. Aan dit soort acquisitie besteedde ik ook echt veel tijd. En ook aan de bureaus die mij inhuurden, bijvoorbeeld door naar hun avondbijeenkomsten te gaan, extra dingen voor hen te doen, zonder dat je er direct geld voor vraagt. Daarin dus ook letterlijk investeren.’

JE DOELSTELLING, WAT JE ÉCHT WILDE DOEN LAG NOG EEN STUKJE VERDER....

‘Ja, uiteindelijk was mijn allergrootste verlangen als NLP-trainer om NLP practitioner opleidingen te geven. Dat is die 15-daagse basis NLP training waar ik zelf ook mee was begonnen. Om zo’n training te ver-markten en te organiseren is veel werk. Je hebt bijvoorbeeld niet zomaar 20 tot 30 man bij elkaar om een groep te starten. Het zijn open inschrijvingen en mensen moeten daarvoor bij jou komen. Dat is heel wat anders als een maatwerktraining voor een bedrijf. Dan heb je maar met één bedrijf te maken. Daarom besloot ik mij aan te sluiten bij een groter trainingsinstituut als vaste trainer/ ZZP-er. Ik ben toen in mijn netwerk gaan rondshoppen. Ik kende inmiddels al een beetje dat werkveld, doordat ikzelf trainingen had gevolgd en zo mensen heb leren kennen. Zo bleek er steeds weer eenzelfde trainingsinstituut op mijn pad te komen, ‘De Eerste Verdieping opleidingen’. Ik maakte met Cathelijne Wildervanck contact, waar ik ooit samen een training mee had gevolgd. Op 4 januari 2011 kwam ik bij haar op bezoek en er bleek een enorme klik te zijn tussen ons, we konden het heel goed vinden met elkaar.’

WAT ONTSTOND ER UIT DE ONTMOETING MET CATHELIJNE WILDERVANCK VAN HET INSTITUUT ‘DE  EERSTE VERDIEPING OPLEIDINGEN’?

‘In dit werkveld is het niet zo dat als je als NLP-trainer een NLP Practitioner wil geven bij een trainingsinstituut dat je maar even solliciteert en hem dan kan gaan doen. Zo werkt het niet. Je hebt een relatie op te bouwen, te onderzoeken of je bij het team past en het instituut. Deze trainingen zijn heel persoonlijk en gaan veel verder dan alleen wat skills hebben, je brengt ook echt jezelf in. Deze mogelijkheden liggen niet op straat. Ik had wel al mijn verlangen om zulke trainingen te geven met haar besproken en begreep ook dat ik niet na 1 gesprek een training kon komen doen. Dus heb ik weer geïnvesteerd (in tijd) en ben ik onbezoldigd een van hun trainingen gaan assisteren (soort stage), ondanks dat ik dat ergens anders al 2 jaar had gedaan en al best wat trainerservaring had opgedaan. Binnen een jaar had ik daar mijn eerste opdracht om een NLP Practitioner opleiding te geven en was ik daar als zzp-er vaste trainer. En ben ik steeds meer werk voor dit instituut gaan doen.’

NU BLIJK JEZELF MEDE-EIGENAAR TE ZIJN VAN HET INSTITUUT DE EERSTE VERDIEPING OPLEIDINGEN, HOE IS DAT VERLOPEN?

‘Begin 2015, nadat ik 4 jaar volop als vaste trainer had gewerkt, vroegen Cathelijne en Richard mij of ik als mede-eigenaar bij dit bedrijf wilde komen werken. Hun reden was, dat zij al 10 jaar hun bedrijf hadden gerund en al hun trucjes, ideeën en noem maar op hadden uitgevoerd en nu voelden zij dat zij iemand nodig hadden om dit bedrijf verder te krijgen. Bij deze uitnodiging kon ik vanuit mijn hart meteen JA zeggen. Na een onderhandelingsperiode ben ik toen mede-eigenaar van het bedrijf geworden. Wij zijn nu een driemanschap. Daar geef ik tot op zekere hoogte wel mijn vrijheid weer mee op als ZZP-er. Ik gaf mijn zzp-vrijheid op en kreeg weer verantwoordelijkheden die ik als manager ook kende. Dat houdt in dat ik nu meedenk en besluit: van welke wc-rol tot strategische vragen, zoals de vraag `waar willen wij over x jaar staan als bedrijf, en alles wat ertussen zit`. Als instituut leren wij mensen hoe ze bij hun mogelijkheden komen in plaats van te leven vanuit beperkingen, en hoe ze datgene kunnen doen in hun leven waar hun hart echt sneller van gaat kloppen, elke dag. Als directie houden we ons ook daaraan, dus steeds weer kijken: doen we nog de dingen waar ons hart een sprongetje van maakt, individueel en als bedrijf? Daardoor is mijn gevoel voor vrijheid er nog steeds.’

HOE HEBBEN JULLIE DIT DRIEMANSCHAP INGERICHT?

‘We zijn alle drie voor een-derde eigenaar, dat voelt het meest gelijkwaardig. Ieder heeft zo z’n specialiteiten en we vullen elkaar enorm aan. Eigenlijk wordt in deze huidige positie mijn ervaring uit het verleden als manager en mijn huidige ervaring als trainer heel mooi verenigd. Deze afwisseling vind ik ook heerlijk. En ik blijf elke dag waakzaam, doe ik de dingen die kloppen, word ik er echt blij van?

RENÉE HILVERDINKS VISIE:

‘Ik zou het eerder missie willen noemen, wat mij drijft is om met dit instituut en persoonlijk in mijn eigen trainingen, mensen weer bij hun prachtige mogelijkheden te laten komen. Ik zie zo vaak dat mensen zichzelf beperken. Je kan elke dag een nieuwe beslissing nemen, als je maar door je vastgeroeste patronen heen kunt breken. En het goede nieuws is dat je dat kunt leren. Mijn bijdrage is dan dat mensen meer liefde, vreugde, gezondheid, inzicht en energie uit hun leven kunnen halen. En dat dáárdoor de wereld weer een klein stukje mooier wordt. Dit natuurlijk binnen de reikwijdte die ik heb. Ik voel vanuit heel diep in mijn hart dat dit werk bijzonder mooi is.’ 

 

RENÉE HILVERDINK Mede-eigenaar, Directeur, NLP-trainer en Trauma-therapeut De eerste verdieping opleidingen  Achterom 78 2611 PS Delft Telefoon: 015-21 25 125 Email: info [at] 1e-verdieping.nl Website: www.1e-verdieping.nl